よくあるご質問

よくあるご質問については、以下をご覧ください。以下に記載がない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

予約するにはどうしたらよいですか?
お申し込みフォームよりご連絡ください。空室状況を確認し、1営業日以内にスタッフよりご連絡いたします。ご予約はお支払いが確認でき次第確定となりますので、ご注意ください。
支払方法は?
お支払いはクレジットカードで受け付け致します。48時間以内に、スタッフからPayPalリクエストのメールが送信されます。お支払いを完了するには、PayPal の公式サイトの指示に従ってください。
キャンセルポリシーは?
キャンセルは書面または電子メールで、info@in-kanazawa.com宛にお送りください。
予約日の3日以上前に行われたキャンセルは、振込手数料を差し引かせて頂いた金額をご返金致しますので、ご了承ください。
キャンセル日キャンセル料
当日100%
前日~2日前100%
3日以上前全額払い戻し*
*ご返金の場合、振込手数料を差し引かせて頂いた金額をお振込み致しますので、ご了承ください。
【最少催行人数を満たさない場合】
お客様がお申込みした日時の体験が、お客様を含め最小催行人数に達しない場合は、体験自体を中止させていただきます。
中止の場合は、体験日の2日前までにお客様にご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
ご返金につきましては、全額をキャンセル通知日から1週間以内に返金させていただきます。
(web上のトラベルエージェント経由でお支払い頂いた場合は、各トラベルエージェントのポリシーに準拠しての返金処理となります。)
体験はプライベートツアーが可能ですか?
基本的には、ほかお客様と一緒での体験となります。プライベートツアーでの体験をご要望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
予約の最小人数はありますか?
ございません。ただし、体験の「最少催行人数」はございますので、ご希望の体験の最少催行人数をご確認下さい。
体験の最大人数は何人ですか?
現時点では、1クラスあたりの最大体験人数は8名です。
8名以上のグループでお申込みしたい場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
子どもの参加は可能ですか?
16歳以上のお子様は参加できます。現時点では、基本的に16歳未満のお子様が当社の体験に参加することはできませんが、「近江町市場ツアー&クッキング体験」に関しましては、詳細ページをご確認ください。
魚介類または甲殻類にアレルギーがあります。体験に参加できますか?
申し訳ございませんが、ご参加いただけません。
「近江市場ツアー」には、海産物の販売店に行くツアーも含まれ、「クッキング体験」では海産物を扱い、海産物の入った料理を食べることも含まれます。
「芸妓さんと遊べるお座敷体験(夕食付)」の夕食にも、海産物が含まれます。
「手毬寿司づくり体験」に関しましては、ベジタリアン対応等も可能ですので、事前にスタッフまでお知らせください。
海産物を含まないクッキング体験はありますか?
申し訳ございません。現時点ではそのような体験はございません。魚介類・甲殻類アレルギーがある、またはその可能性がある場合は「近江町市場ツアー&クッキング体験」にお申し込みしないようにお願いいたします。今後、海産物以外の新たなクッキング体験が開催される際は、当ホームページにてお知らせいたします。
当日の会場はどこですか?
ご予約完了後、スタッフから「時間」「会場」「アクセス地図」を記載したメールが届きます。体験の内容によって集合場所等が異なる為、必ず事前にメールにてご確認いただくよう、お願いいたします。

例)「近江町市場ツアー&クッキング体験」は、近江町市場近くの「ミスタードーナツ」前にお越しいただきます。
例)「芸妓さんと遊べるお座敷体験(夕食付)」と「手毬寿司づくり体験」は「In Kanazawa House」にお越しいただきます。